课程概述

客户服务管理员是指从事客户服务工作的相关职业人员。客户服务管理员主要负责处理客户问题、投诉、建议等，以确保客户能够得到及时、准确、专业的回应。该课程的主要内容有市场营销与管理，定价和销售，购买行为与市场分析，客户服务与服务现场等。

课程目标

客户服务管理员是指从事客户服务工作的相关职业人员。主要学习内容有市场营销与管理，定价和销售，购买行为与市场分析，客户服务与服务现场等内容。

考核评价

本课程重点考核市场营销与管理，定价和销售，购买行为与市场分析等内容。

讲师介绍

详细介绍

本课程讲述的是市场营销与管理，定价和销售，购买行为与市场分析，客户服务与服务现场等内容，通过学习，使学员掌握客户服务管理员的相关知识和技能。