课程概述

本课是用户研究工程师的基础教程，全方位介绍了用户体验的概念、意义、应用、工作流程、专用方法等，帮您初步了解用户研究工程师的职业概况和技能，为后续的专业学习打下基础。

课程目标

具备独立执行用户体验测试的能力，且能在他人指导下执行较复杂的用户需求研究

考核评价

1.熟练掌握用户体验测试的常用方法，包括但不限于：启发式评估、专家走查、可用性测试、纸面原型测试、眼动测试、情感测量等等。并能单独或负责一个小团队完成用户测试工作的执行。 2. 熟练掌握相关的数据处理工具，包括但不限于：EXCEL、SPSS、AHP、模糊评价等。 3. 熟练掌握用户需求研究的常用方法，包括但不限于：问卷调查、焦点小组、深访、日记研究、卡片分类、用户画像、体验地图、卡诺模型kano、故事版等等。 4. 能够在他人指导下完成用户需求研究方案设计、大纲设计、结果分析和报告撰写。 5. 有一定的学习能力和实践能力

讲师介绍

详细介绍

1.本课程形式为PPT+语音，共包含12个视频，由袁小伟博士主讲。袁小伟是德国图宾根大学 University of Tübingen 博士。中国用户体验联盟专家委员会主席，曾供职于慕尼黑西门子技术部，建立和领导北京西门子用户界面设计中心，和德国慕尼黑、美国普林斯顿一起，共同支持西门子产品的当地化。

2.2001年创办伊飒尔界面设计公司；致力于推动用户体验在中国的普及，支持联想、海尔、中国电信等企业建立用户体验部门，并任多所大学兼职教授，开设用户体验的课程和讲座；有多部专著出版。

3.现任国家标准化委员会和全国信息标准化委员会委员，全国信息标准化委员会工作组组长，中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会主任委员，组织和参加多部人机交互国家标准的制定和审核，并任多所大学兼职教授，开设用户体验相关课程和讲座。

4.主持工信部教育与考试中心用户体验职称考试的课程编纂和培训考试工作。

5.本课程难点是用户研究方法论的教育与应用。